Техническая поддержка и сопровождение сайта
Cтоимость 250 $ 10 часов в месяц
Ваш сайт работает как часы, пока вы занимаетесь бизнесом. Полный комплекс обслуживания от 250$ в месяц.
Сайт — это не статичная визитка, а сложный живой механизм. Без регулярного внимания он теряет скорость, становится уязвимым для угроз и перестаёт приносить результат.
Мы предлагаем не просто «поддержку», а полное управление техническим здоровьем вашего ресурса. Передайте рутину нашей команде экспертов и сосредоточьтесь на главном — развитии своего дела.
🔧 Ежемесячная фиксированная стоимость
покрывает полный цикл услуг для стабильной и безопасной работы вашего проекта:
-
Ежедневный мониторинг и производительность
-
Круглосуточный контроль доступности сайта (uptime).
-
Проверка скорости загрузки и рекомендации по оптимизации.
-
Регулярное резервное копирование всех данных.
-
-
Безопасность и защита
-
Своевременное обновление CMS, плагинов, скриптов.
-
Базовое сканирование на наличие угроз и уязвимостей.
-
Поддержка актуальности SSL-сертификата.
-
-
Техническое сопровождение и консультации
-
Устранение мелких неисправностей и ошибок в работе.
-
Консультации по управлению сайтом.
-
Внесение незначительных правок в тексты, изображения или структуру (до 2-х часов в месяц).
-
🔧Зачем вашему бизнесу постоянная поддержка? Это страховка от рисков.
Наши клиенты выбирают обслуживание, чтобы не тушить пожары, а предотвращать их. Мы минимизируем ключевые угрозы:
-
Финансовые потери из-за внезапных сбоев и простоев сайта.
-
Репутационный ущерб и штрафы, связанные с утечкой данных или взломом.
-
Падение позиций в поиске из-за технических ошибок и устаревшего ПО.
-
Потерю времени и ресурсов на поиск исполнителей под каждую задачу.
Вы получаете предсказуемый бюджет на IT-поддержку и одного ответственного провайдера услуг.
🤝 Почему доверяют Webhat.by?
-
Специализация на поддержке: Мы не «разовые разработчики», а ваши долгосрочные технические партнёры.
-
Прозрачность: Предоставляем понятный отчёт о выполненных работах и состоянии сайта.
-
Фокус на бизнесе: Мы решаем технические задачи, чтобы вы достигали коммерческих целей.
Готовы перестать беспокоиться о технической стороне сайта?
Оставьте заявку и получите в подарок экспресс-аудит вашего сайта по 5 ключевым параметрам безопасности и производительности. Наши специалисты свяжутся с вами в течение рабочего дня.
Оставьте заявку прямо сейчас
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Проконсультируем, расскажем, поможем с выбором.
+375.296.502.520+7.915.049.77.20 Viber, WhatsApp, Telegram. Email: order@webhat.by
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов
В чём разница между “Базовым обслуживанием” и “Постоянным обслуживанием” ?
| Параметр | Базовое ($150) | Постоянное ($250) |
|---|---|---|
| Часы на доработки/правки | 2 часа в месяц | 10 часов в месяц |
| Мониторинг 24/7 | ✅ | ✅ |
| Резервное копирование | ежедневное | ежедневное |
| Обновление безопасности | ✅ | ✅ |
| Расширенный аудит безопасности | ❌ | ✅ (ежемесячно) |
| Отчёт о производительности | базовый | расширенный (с рекомендациями) |
| Приоритет обращения | обычный | высокий (ответ в 2 часа) |
Кому подходит постоянное:
Сайтам, которые требуют частых правок (интернет-магазины, каталоги, новостные порталы), а также проектам с высокими требованиями к безопасности и скорости реакции.
На что именно тратятся 10 часов в месяц? Это же почти полдня работы!
10 часов — это не «обязаловка», а ваш резерв. Типичное распределение:
- 2–3 часа — плановая работа: обновления ядра и плагинов, проверка логов, бэкапов
- 4–6 часов — ваши запросы (правки контента, добавление товаров, настройка форм, мелкие доработки)
- 1–2 часа — отчёты и консультации (разбор статистики, рекомендации по SEO/скорости)
Если вы использовали меньше 10 часов — остаток переносится на следующий месяц (максимум накопления — 20 часов).
Если больше — доп. часы по ставке $25/час, но с приоритетом ваших задач.
Как я могу проверить, что вы действительно работаете 10 часов, а не списываете время на “мониторинг”?
Полная прозрачность:
- Возможен ежемесячный детализированный отчёт в PDF с почасовой разбивкой:
- «02.05 — 45 мин: обновление ядра WordPress до 6.4»
- «15.05 — 2 ч 10 мин: добавление фильтра товаров по бренду»
- «28.05 — 30 мин: консультация по настройке SMTP»
- По запросу — доступ в лог задач (Trello/YouTrack) с поминутным трекингом. (за доп плату)
- Ежемесячный видеозвонок (15 мин): краткий разбор, куда ушли часы и что можно оптимизировать.(за доп плату)
Никакого «воздуха» — вы платите только за реальные действия, улучшающие ваш сайт.
Что входит в “расширенный аудит безопасности” — чем он отличается от базового сканирования?
Базовое сканирование (входит в оба тарифа):
Проверка версий CMS и плагинов на известные уязвимости (CVE)
Антивирусная проверка файлов (поверхностно)
Расширенный аудит (только в «Постоянном»):
- ✅ Проверка прав доступа к файлам и папкам (не должно быть 777)
- ✅ Анализ логов ошибок на подозрительные запросы (brute force, SQL-инъекции)
- ✅ Проверка базы данных на скрытые iframe и вредоносный JavaScript
- ✅ Тест на уязвимость к CSRF / XSS (по критическим формам)
- ✅ Письменный отчёт с оценкой рисков (низкий/средний/высокий) и рекомендациями
Проводится каждый месяц — вы всегда знаете реальный уровень защищённости сайта.
У меня интернет-магазин на Битрикс / Opencart. Подходит ли этот тариф?
Да, но с нюансом для тяжёлого Битрикса («Бизнес»/«Энтерпрайз»):
- WordPress, Tilda, MODX, Opencart — полностью подходят, 10 часов достаточно для магазина с 1–5 тыс. товаров и 10–20 правками в месяц.
- 1С-Битрикс («Малый бизнес» и выше) — требует больше системных обновлений (ядро обновляется сложнее). Для Битрикса рекомендуем проконсультироваться — возможно, понадобится индивидуальное число часов (от 15 в месяц).
В любом случае: первый месяц вы оплачиваете только 5 часов (150 $) как пилот — мы покажем реальную загрузку, и вы решите, увеличивать пакет или нет.
Что произойдёт, если сайт упадёт в 3 часа ночи, а у меня критичный онлайн-бизнес?
Для тарифа «Постоянное обслуживание» действует соглашение об уровне услуг (SLA):
| Время простоя (недоступности) | Компенсация (в часах обслуживания) |
|---|---|
| До 1 часа | 0 (реагируем в штатном режиме) |
| 1–4 часа | +2 часа бесплатно в следующий месяц |
| 4–8 часов | +5 часов |
| Свыше 8 часов | +10 часов + имя клиента на отдельной благодарственной странице (согласовываем) |
Процесс восстановления:
- Круглосуточный мониторинг (проверка каждые 5 минут) — в случае недоступности автоматическое уведомление дежурному инженеру (по SMS/Telegram).
- Восстановление в течение 1–2 часов в 95% случаев (если проблема не на хостинге или DDoS).
- Промежуточный отчёт о причинах и действиях.
Для тарифа «Базовое» — реакция в рабочие часы (9:00–20:00). Для «Постоянного» — 24/7 с бесплатной экстренной помощью.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам, и мы ответим в ближайшее время
