Разовая техническая помощь по сайту
Cтоимость 35 $ за 1 час
Когда ваш сайт выходит из строя, это может привести к большим проблемам. Ваш бизнес теряет доходы, пользователи теряют доверие, а вы вынуждены отложить важные дела ради восстановления функционирования сайта.
Для того, чтобы минимизировать временные затраты и последствия, вы можете воспользоваться услугами нашей разовой помощи в восстановлении сайта.
Команда наших экспертов готова прийти на помощь в любой ситуации – от восстановления сайта после взлома до восстановления данных после ошибок в базе данных.
Мы быстро и профессионально решим все проблемы, чтобы ваш сайт вновь функционировал и вы могли продолжать свой бизнес, не теряя времени и денег.
Наша разовая помощь в восстановлении сайта включает в себя полное диагностирование, анализ ошибок, устранение проблем и проверку безопасности.
Мы используем передовые технологии и высококвалифицированные специалисты, чтобы обеспечить самые надежные и безопасные решения.
Не оставляйте работу над восстановлением сайта на потом – свяжитесь с нами и получите профессиональную помощь уже сегодня. Мы готовы принять вызов любой сложности и спасти ваш сайт от неприятных последствий.
Создавайте, развивайте свой бизнес, а мы сделаем все возможное, чтобы ваши сайты работали с максимальной производительностью и безопасностью!
Оставьте заявку прямо сейчас
Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом. Проконсультируем, расскажем, поможем с выбором.
+375.296.502.520+7.915.049.77.20 Viber, WhatsApp, Telegram. Email: order@webhat.by
Часто задаваемые вопросы
Ответы на самые популярные вопросы наших клиентов
Что конкретно вы можете сделать за 1 час по тарифу $35?
За один час наш специалист успевает решить большинство типовых проблем:
- ✅ Восстановить сайт из резервной копии (если она есть)
- ✅ Удалить вредоносный код или явный вирус
- ✅ Починить «белый экран» (ошибки PHP, 500-ю ошибку)
- ✅ Настроить подключение к базе данных
- ✅ Сбросить пароль администратора, если не можете зайти
- ✅ Исправить ошибки в .htaccess или Nginx config
- ✅ Обновить одно ядро CMS или несколько плагинов, если они не конфликтуют
Если задача сложнее (например, ручное удаление сложного вируса или переписывание кода), мы предупредим об этом после бесплатной 15-минутной диагностики и согласуем бюджет.
А если одного часа не хватит? Как контролировать расходы?
Мы работаем прозрачно:
- После первых 15 минут диагностики мы называем точное количество часов и общую стоимость. Вы принимаете решение.
- Если вы соглашаетесь — работаем. Каждый час фиксируется в логе действий (высылаем отчёт с поминутной разбивкой).
- Никаких внезапных счетов — если задача решается за 1 час 10 минут, мы округляем до 1 часа (погрешность за наш счёт).
- Если нужно больше 3 часов — разбиваем на этапы и запрашиваем подтверждение после каждого этапа.
Пример: Для полного восстановления сильно заражённого сайта может потребоваться 2–3 часа. Но это всё равно дешевле, чем месячный контракт на обслуживание ($150).
Что, если после нашей правки сайт сломается ещё сильнее? Есть ли гарантия?
Да, гарантия 14 дней на результат:
- Если после нашего вмешательства на том же участке возникнет новая проблема (ошибка того же модуля, «падение» базы данных) — поправим бесплатно в течение 2 рабочих дней.
- Если проблема возникла в другом месте (и мы её не затрагивали) — проведём бесплатную диагностику и назовём стоимость исправления.
Полной гарантии от последующих взломов или ошибок, вызванных действиями третьих лиц (хостинг, другой разработчик), дать не можем — это стандарт рынка. Но подскажем, как защититься (например, перейти на базовое обслуживание с ежедневными бэкапами).
Мне нужна не аварийная помощь, а мелкая доработка — добавить баннер, поправить текст. Это подходит под “разовую помощь”?
Да, конечно. Разовая помощь подходит для любых технических задач продолжительностью до нескольких часов, в том числе:
- Добавление/редактирование контента (тексты, картинки, ссылки)
- Установка или настройка одного несложного плагина
- Создание формы обратной связи
- Настройка SMTP для отправки писем
- Исправление вёрстки на одной-двух страницах
Важно: Если правок много (более 2 часа работы) или они повторяются каждый месяц — выгоднее наш тариф «Базовое обслуживание»(от $150/мес, туда входит 2 часа правок + мониторинг и безопасность).
Вы восстанавливаете сайты после взлома? Что для этого нужно предоставить?
Да, восстановление после взлома — одна из самых частых наших задач по разовой помощи.
Что мы делаем (при условии, что у вас есть свежая резервная копия):
- Заменяем файлы на чистые из бэкапа (или переустанавливаем ядро).
- Удаляем вредоносный код из базы данных (подмену ссылок, трояны).
- Меняем все пароли (БД, FTP, админка, хостинг).
- Устанавливаем свежие обновления безопасности.
- Сообщаем, через какую уязвимость могли взломать.
Срок: от 1 до 4 часов в зависимости от степени заражения.
Что нужно от вас: доступы к хостингу (FTP/SFTP, phpMyAdmin или панель управления), админке сайта, описание проблемы (когда заметили, что именно произошло).
Если нет свежего бэкапа — мы попробуем восстановить данные из логов или временных файлов (но гарантию на полноту не даём). Поэтому рекомендуем регулярные бэкапы — их можно подключить в рамках базового обслуживания.
Входит ли в стоимость первого часа бесплатная диагностика? Или за неё тоже платить?
Диагностика до 15 минут — бесплатно. Вы не платите, если мы:
- Выяснили, что проблема требует нескольких часов, и вы решили не ремонтировать сайт прямо сейчас.
- Определили, что проблема не в нашей компетенции (например, авария на хостинге).
- Просто не смогли договориться о дальнейших шагах.
Когда диагностика оплачивается (входит в первый час):
- Если после диагностики вы сразу же заказываете работу, и она занимает менее 15 минут — мы берём только полную стоимость часа (округление до 1 часа)? Нет — мы берём только 0,25 часа ($8,75). Но обычно мы доделываем что-то ещё на оставшееся время (например, проверяем безопасность).
- Если диагностика заняла 15 минут, а работа — 45 минут, это как раз 1 час. Билл: $35.
Такой подход честен и прозрачен — вы не платите за воздух.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его нам, и мы ответим в ближайшее время
